访谈提纲设计:让转写文本更好用

2026-10-20 约 4 分钟阅读 团队协作
访谈提纲设计示意:背景、行为、痛点、替代方案与决策因素五组问题

提纲结构决定转写文本的可分析性。按五组问题设计,会后编码能省一半时间。

按主题分组,而不是按时间

把问题分成背景、当前做法、痛点、替代方案、决策因素五组。转写文本会自然形成段落,编码时容易定位。

多问行为,少问假设

  • 把“你会用吗”换成“上一次遇到这个问题是什么时候”。
  • 把“你觉得重要吗”换成“为此你做过哪些尝试”。
  • 追问具体例子,而不是让受访者总结。

给转写留一点结构

每个主题开始时说一句“接下来聊使用场景”,转写里就有了天然分隔。访谈结束后,摘要与编码都能沿用这套结构。

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把会后整理时间,留给更重要的事

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