客户会议记录既要准确,也要守边界。会前告知、会中分级、会后控制分享范围,三步降低风险。
会前:把规则说在前面
在会议邀请或开场时说明是否录音、记录用途、保存期限与查看范围。跨国客户可能对录音有额外要求,提前确认比事后解释更稳妥。
会中:区分三类信息
- 可共享:需求、时间计划、公开报价。
- 限内部:成本结构、竞争对比、内部判断。
- 不记录:个人隐私、未授权的第三方信息。
会后:最小权限分享
对外只发确认过的纪要,不发原始转写;共享链接设置有效期与指定人员;涉及报价与合同的段落单独核对。
客户更换对接人时,及时回收旧链接权限。
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